Non, nos attelles ne viennent pas d'Asie, ni d'Amérique. Elles sont fabriqués directement dans notre usine ultra-moderne (voir vidéo ci-dessous), garantissant ainsi un contrôle qualité rigoureux et un savoir-faire expert. Notre usine respecte les normes de qualité les plus strictes, notamment la certification ISO 13485 (exigences spécifiques aux dispositifs médicaux). Ces normes garantissent que nos produits sont conçus et fabriqués selon des standards élevés de sécurité, de performance et de fiabilité.

Vous pouvez nous contacter directement via la page “Besoin d’aide ?” en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Nous avons pleinement confiance en la qualité de nos attelles, c’est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de retourner ou échanger leurs articles jusqu’à 14 jours après l’achat.

⚠️ Conditions :

• L’article doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, sans aucun signe d’usure.

• Vous pouvez essayer le produit, mais aucune utilisation prolongée ne sera tolérée. Si le produit présente des signes d’usage, nous serons obligés de refuser le remboursement ou l'échange.

💡 Pour plus de simplicité, vous pouvez vous rendre directement en magasin pour essayer notre produit avant de commander en ligne.

Nous vous offrons deux options pour retourner ou échanger un article :

📦 Option 1 : Retour via notre site

1. Rendez-vous dans l’onglet "Retours & échanges" et suivez les étapes.

2. Placez le produit dans son emballage d’origine et téléchargez le bordereau d’envoi.

3. Collez le bordereau sur votre colis et déposez-le au bureau de poste le plus proche.

4. L’article sera vérifié à réception :

• Si validé → Remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés sur le compte bancaire utilisé lors de l’achat.

• En cas d’échange → Le nouvel article sera expédié selon la même méthode de livraison choisie initialement.

🏬 Option 2 : Retour ou échange en magasin

Vous pouvez également retourner ou échanger un article directement en magasin. Une vérification sera effectuée sur place.

• Si validé → Vous pourrez échanger votre produit immédiatement ou être remboursé sous 7 à 14 jours ouvrés sur votre compte bancaire.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via la page “Besoin d’aide”.

Belgique :

Livraison express : Recevez votre commande le lendemain si elle est passée avant 12h (sauf le week-end et jours fériés).

Livraison standard (gratuite) : Livraison en 2 à 3 jours ouvrés.

Retrait en magasin (Wavre) : Disponible le lendemain si la commande est passée avant 12h (sauf hors heures d'ouverture).

International :
Livraison en 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination.