Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
PRÉSENTATION
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En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre “Service” et acceptez d’être lié(e) par les Conditions générales d’utilisation suivantes (“Conditions de service”, “Conditions”), y compris les Conditions générales d’utilisation et politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence dans le présent document et/ou qui sont disponibles par hyperlien.
SECTION 1 - CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Les professionnels souhaitant effectuer un achat doivent contacter directement notre société.
2. Les prix des produits affichés sur notre site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
3. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
4. La validation de votre commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
SECTION 2 - PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
1. Nos produits sont disponibles tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
2. En cas d’indisponibilité d’un article après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail et procèderons soit à un remboursement, soit à une substitution si acceptée par le client.
SECTION 3 - MODALITÉS DE PAIEMENT
1. Le paiement s’effectue par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement disponible sur notre site.
2. La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement.
SECTION 4 - LIVRAISON
1. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
2. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances.
SECTION 5 - POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour :
• Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
• Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Procédure de retour :
1. Rendez-vous dans l’onglet “Retour & Échange” et remplissez le formulaire de retour.
2. Indiquez sur le formulaire le(s) article(s) à retourner et précisez si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
3. Préparez votre colis en mettant le(s) produit(s) propre(s), non porté(s) et dans l’emballage d’origine.
Votre retour sera traité sous 14 jours maximum après réception du colis.
📩 Pour toute question relative au retour, contactez-nous à : wavre@orthopedic.be.
Dommages et problèmes :
Vérifiez immédiatement votre commande à la réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous dès que possible pour que nous puissions résoudre le problème.
Échanges :
Pour obtenir un article différent, retournez l’article initial et effectuez un nouvel achat dès que le retour est accepté.
Droit de rétractation dans l’UE :
Si votre commande est expédiée dans l’Union Européenne, vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 30 jours sans justification.
Remboursements :
• Vous serez informé(e) une fois votre retour reçu et inspecté.
• Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
• Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans remboursement, contactez-nous à wavre@orthopedic.be.
SECTION 6 - UTILISATION INTERDITE
Il est interdit d’utiliser ce site ou son contenu pour :
1. Toute activité illégale ;
2. Violer des lois internationales ou locales ;
3. Harceler, diffamer, intimider ou discriminer ;
4. Diffuser des virus ou logiciels malveillants ;
5. Collecter ou exploiter des données personnelles sans autorisation.
Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès à notre site en cas de violation de ces règles.
SECTION 7 - SERVICE CLIENT
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter :
📞 Par téléphone : 010 24 47 31
📩 Par e-mail : wavre@orthopedic.be
SECTION 8 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Orthopedic s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au RGPD. Toutes les informations relatives à la collecte et à l’utilisation des données sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.
SECTION 9 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Orthopedic ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de son site ou de ses produits. Nous nous engageons à fournir un service de qualité, mais nous ne garantissons pas l’absence d’erreurs ou d’interruptions.
SECTION 10 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
